FAQ

Bestellingen en leveringen

De standaard verzending (en retourneren) is gratis bij bestellingen vanaf €50 en hoger en wordt verzorgd via PostNL (incl. bezorgopties). Voor bestellingen onder de €50 rekenen wij €9,95 verzendkosten aan onze klanten. Het track & trace nummer ontvangt u per email op de dag van verzending hierdoor kunt u de zending volgen via de website van Postnl.  Bestellingen die niet vooraf geconfigureerd dienen te worden zullen binnen 2-3 dagen bezorgd verzonden. Bestellingen die wel vooraf geconfigureerd dienen te worden zullen binnen 2-4 dagen bezorgd worden afhankelijk van de drukte.Indien een eerste afleverpoging mislukt, wordt een tweede afleverpoging ondernomen, mislukt deze ook dan  zal uw bestelling worden bezorgd op een zogeheten ophaalpunt, bijvoorbeeld bij een supermarkt of bouwmarkt bij u in de buurt.
U kan uw product ruilen mits deze onbeschadigd is en deze in de onbeschadigde originele verpakking zit. Tevens zijn er op de meeste producten verbreeklabels geplaatst, deze labels mogen niet verbroken zijn.
Cams4security streeft ernaar om binnen 2-3 werkdagen uw bestelling te hebben verzonden. Dit kan bij systemen die voorgeprogrammeerd moeten worden iets langer duren.
Cams4security heeft als betaalmethodes Ideal en Paypal.

Uw systeem vooraf laten configureren door Cams4security

Cams4security biedt als enige webshop bedrijf vooraf geconfigureerde systemen aan. Nadat u al uw producten heeft gekozen in de webshop word u doorgestuurd naar de betaalpagina, in deze laatste stappen geeft u aan welke namen de camera's moeten krijgen (B.v: Voordeur, achterdeur, oprit etc..).  De verbinding buiten uw eigen Wifi omgeving (op 3G/4G) wordt ook gerealiseerd bij het voor configureren van een systeem, u hoeft dus zelf geen ingewikkelde instellingen meer te verrichten aan uw netwerk of recorder.

Als klant van een vooraf geconfigureerd systeem krijgt u:

  • Een systeem dat ingesteld is op uw netwerk
  • Een systeem waarbij camera's en recorder op elkaar zijn ingeregeld.
  • Een systeem dat ingeregeld is om direct verbinding te kunnen maken met uw telefoon.
  • Een systeem waarbij de namen van de camera's al ingesteld zijn.
  • Een handige gebruikshandleiding met simpele stappen om de apps en software te downloaden en in te stellen.
  • Een veilig systeem waarbij niet zomaar kan worden meegekeken door derde.

U hoeft zelf geen:

  • Ingewikkelde instellingen meer te verrichten op het netwerk.
  • Ingewikkelde instellingen in uw recorder te verrichten.
  • Camera's te koppelen aan uw recorder.
  • Namen meer in uw camera's in te voeren.
  • Port-forwarding meer te maken op uw modem/modem-router.

U hoeft alleen nog:

  • De camera's op te hangen
  • De UTP kabel afkomstig van de camera in de recorder of switch te steken.
  • De APP/software te downloaden (uitleg wordt meegestuurd) en de meegeleverde gegevens in uw app in te voeren.
  • Het wachtwoord van de recorder te wijzigen naar uw eigen persoonlijke wachtwoord (optioneel maar aanbevolen)

Technische vragen

De standaard verzending (en retourneren) is gratis bij bestellingen vanaf €50 en hoger en wordt verzorgd via PostNL (incl. bezorgopties). Voor bestellingen onder de €50 rekenen wij €9,95 verzendkosten aan onze klanten. Het track & trace nummer ontvangt u per email op de dag van verzending hierdoor kunt u de zending volgen via de website van Postnl.  Bestellingen die niet vooraf geconfigureerd dienen te worden zullen binnen 2-3 dagen bezorgd verzonden. Bestellingen die wel vooraf geconfigureerd dienen te worden zullen binnen 2-4 dagen bezorgd worden afhankelijk van de drukte.Indien een eerste afleverpoging mislukt, wordt een tweede afleverpoging ondernomen, mislukt deze ook dan  zal uw bestelling worden bezorgd op een zogeheten ophaalpunt, bijvoorbeeld bij een supermarkt of bouwmarkt bij u in de buurt.

Bij een voor geconfigureerd systeem worden deze instellingen al voor u gedaan. Benieuwd hoe dit werkt klik Hier.

 Toch zelf programmeren >>De oorzaak hiervan is dat de camera`s geïnitialiseerd moeten worden. Dit kun je als volgt doen: Klik hier om te kijken hoe dit werkt.

Wilt u een port-forwarding maken op uw modem/modem-router?

Cams4security adviseert u hiervoor de gebruikshandleiding van uw eigen modem/modem-router te raadplegen. Elk type modem heeft zijn eigen manier om deze instellingen te wijzigen. Cams4security biedt een configureer service aan waardoor u zelf geen handelingen meer hoeft te verrichten in uw systemen, hoe dit werkt ? Klik hier.Wilt u toch zelf de instellingen van uw modem en recorder wijzigen dan geven wij u deze tips:
  • Gebruik niet de standaard poort 37777, hackers scannen netwerken af naar deze poort.
  • Zet de recorder op een statisch Ip-adres in uw netwerk.Wij adviseren een hoog IP-adres in uw netwerk range.
  • Geef de recorder een ip-adres dat in dezelfde range valt als uw modem.
  • Gebruik geen standaard wachtwoorden zoals admin, geheim of welkom.

U kan uw camera beelden bekijken via uw computer of telefoon, door hier te klikken gaat u naar de instel en download opties van onze pagina.

Selecteer in het menu of u de applicatie/software wilt downloaden of instellen. (het instellen kan u pas doen als u de applicatie/software heeft gedownload). 
Kan u de camera's alleen binnen uw eigen lokale netwerk bekijken ? Dan dient u een port-forwarding te maken in uw modem/modem-router klik hier voor tips.

Overige vragen

Apple telefoon: iDMSS Lite iDMSS Plus (Wij adviseren de gratis Plus APP)
Apple tablet: iDMSS HD Lite iDMSS HD Plus (Wij adviseren de gratis Plus APP)

Android telefoon: gDMSS Lite gDMSS Plus (Wij adviseren de gratis Plus APP)
Android tablet: gDMSS HD Lite gDMSS HD Plus (Wij adviseren de gratis Plus APP)

Cams4security heeft als betaalmethodes Ideal en Paypal.

Uw systeem vooraf laten configureren door Cams4security

Cams4security biedt als enige webshop bedrijf vooraf geconfigureerde systemen aan. Nadat u al uw producten heeft gekozen in de webshop word u doorgestuurd naar de betaalpagina, in deze laatste stappen geeft u aan welke namen de camera's moeten krijgen (B.v: Voordeur, achterdeur, oprit etc..).  De verbinding buiten uw eigen Wifi omgeving (op 3G/4G) wordt ook gerealiseerd bij het voor configureren van een systeem, u hoeft dus zelf geen ingewikkelde instellingen meer te verrichten aan uw netwerk of recorder.

Als klant van een vooraf geconfigureerd systeem krijgt u:

  • Een systeem dat ingesteld is op uw netwerk
  • Een systeem waarbij camera's en recorder op elkaar zijn ingeregeld.
  • Een systeem dat ingeregeld is om direct verbinding te kunnen maken met uw telefoon.
  • Een systeem waarbij de namen van de camera's al ingesteld zijn.
  • Een handige gebruikshandleiding met simpele stappen om de apps en software te downloaden en in te stellen.
  • Een veilig systeem waarbij niet zomaar kan worden meegekeken door derde.

U hoeft zelf geen:

  • Ingewikkelde instellingen meer te verrichten op het netwerk.
  • Ingewikkelde instellingen in uw recorder te verrichten.
  • Camera's te koppelen aan uw recorder.
  • Namen meer in uw camera's in te voeren.
  • Port-forwarding meer te maken op uw modem/modem-router.

U hoeft alleen nog:

  • De camera's op te hangen
  • De UTP kabel afkomstig van de camera in de recorder of switch te steken.
  • De APP/software te downloaden (uitleg wordt meegestuurd) en de meegeleverde gegevens in uw app in te voeren.
  • Het wachtwoord van de recorder te wijzigen naar uw eigen persoonlijke wachtwoord (optioneel maar aanbevolen)